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如果在苹果购买的软件存在无法使用的状况，是可以申请退款的。具体退款政策和流程可能会因地区和购买时间等因素而有所不同，但一般来说，可以按照以下步骤进行。
1、打开iTunes Store或App Store，找到你购买的应用或软件的页面。
2、点击“报告问题”或“联系我们”，选择你遇到的问题类型，如软件无法下载、安装或使用等。
3、提供详细的问题描述和相关证据，如截图或视频等。
4、申请退款，在提交问题报告后，你可以申请退款，iTunes客服人员会审核你的请求，并在一定时间内给出答复。
苹果对于数字产品的退款政策有一定的限制，如某些产品可能不支持退款，或者退款需要在购买后的一定时间内申请等，在申请退款前，建议先查看苹果的退款政策，了解具体的退款规定和要求，如果仍然无法确定是否可以退款，可以联系苹果客服以获得更详细的帮助和指导。